Возврат товара

Правила возрата товара в нашем интернет-магазине.

Согласно  Постановлению Кабинета Министров Украины №172 от 19 марта 1994 и действующему  указу Министерства здравоохранения Украины от 19 июля 2005 г. № 360  возврату и обмену НЕ подлежат  товары надлежащего качества:

•     предметы сангигиены;
•     витамины и добавки;
•     косметические изделия;
•     другие непродовольственные товары.

Согласно Закону Украины «О защите прав потребителей» ,  возврату и обмену подлежат некоторые изделия надлежащего качества, если они вам не подошли по функциям, габаритам или другим критериям.

Возврат и обмен возможен, если:

•     товар НЕ был использован;
•     целостность товара и упаковки не нарушена;
•     сохранен товарный вид, а также все пломбы и ярлыки товара;
•     сохранен документ, подтверждающий оплату;

Вернуть или обменять товар в этом случае возможно в течение 14 дней с момента покупки, при наличии чека.

Возврат средств согласно законодательству РРО осуществляется по письменному заявлению покупателя.

Что должен сделать клиент, чтобы получить возмещение?

Чтобы получить возмещение, вы должны сообщить нам о том, что хотите вернуть товар в течение 14 дней с момента получения заказа, отправив электронное письмо в нашу службу поддержки клиентов на адрес info@biokladovka.com

Возврат должен сопровождаться номером заказа, вашим именем и адресом, чтобы мы могли быстро идентифицировать, что товар принадлежит  именно  вам. После этого вы получаете  адрес для возврата товара (нужно выслать по указанному адресу).

Возврат средств производится, после получения товара, подписано отправителем. Заявление положить в посылку с товаром.

После получения товара в течение 6-х дней происходит возврат средств.

Кто несет расходы?

Покупатель несет расходы на обратную доставку.

Администрация интернет-магазина не несет ответственности за груз, потери или повреждения по вине оператора доставки.

К сожалению, даже самые известные бренды не застрахованы от сбоя на производстве. Если вы обнаружите брак, скажите нам. Наш менеджер предложит возможные решения.

По всем вопросам Вы можете связаться с нами по телефонам: +380675203373, +380500559418